Terms & Conditions
Ketentuan Umum
-
preloved.U adalah platform yang menghubungkan pembeli dan penjual barang preloved melalui katalog dan pemesanan di media sosial.
-
preloved.U bertindak sebagai perantara dan dapat menangani pengemasan serta pengiriman jika penjual menyerahkan barang secara sukarela kepada preloved.U untuk dikelola.
-
Semua transaksi dilakukan langsung antara pembeli dan penjual, dengan preloved.U sebagai penyedia informasi.
-
Dengan menggunakan layanan kami, pengguna dianggap menyetujui aturan yang telah ditetapkan.
-
Keuntungan bagi preloved.U diambil dalam bentuk komisi sesuai kesepakatan dengan penjual.
Ketentuan Penjual
-
Penjual wajib memberikan informasi produk yang jelas, akurat, dan sesuai dengan kondisi sebenarnya.
-
Penjual bertanggung jawab penuh atas keaslian dan kondisi barang yang dijual.
-
Penjual wajib menyerahkan barang kepada Preloved.U untuk proses pemeriksaan (checking). Jika tidak memungkinkan, penjual harus memberikan bukti valid yang menunjukkan keaslian barang.
-
Dilarang menjual barang ilegal, palsu, atau yang melanggar hak cipta.
-
Penjual harus merespons pertanyaan atau pesanan pembeli dalam waktu maksimal 1x24 jam.
-
Jika terjadi masalah dalam pengiriman atau barang tidak sesuai deskripsi, penjual bertanggung jawab untuk menyelesaikannya dengan pembeli.
Ketentuan Pembeli
-
Pembeli harus membaca deskripsi produk dengan teliti sebelum memesan.
-
Pembeli bertanggung jawab atas keakuratan informasi pemesanan, termasuk alamat dan metode pembayaran.
-
Pembeli harus mengonfirmasi penerimaan barang setelah menerima produk dalam kondisi yang sesuai deskripsi.
-
Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan setelah dikonfirmasi oleh penjual, kecuali dalam kondisi tertentu yang telah disepakati bersama.
Sistem Transaksi
-
Pemesanan dan pembayaran dilakukan melalui media sosial atau e-commerce yang digunakan oleh preloved.U.
-
preloved.U tidak bertanggung jawab atas kesalahan pembayaran atau penipuan yang terjadi di luar kendali platform.
Pengembalian dan Komplain
-
Pengembalian barang hanya diperbolehkan jika terdapat kesalahan deskripsi atau cacat yang tidak diinformasikan sebelumnya.
-
Komplain harus diajukan dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
-
Penyelesaian komplain dilakukan langsung antara penjual dan pembeli.
Sanksi dan Pemblokiran
-
preloved.U berhak memberikan peringatan, membatasi, atau memblokir akun yang melanggar aturan.
-
Jika ada indikasi penipuan, preloved.U berhak melaporkan pihak terkait ke otoritas berwenang.
-
Keputusan preloved.U bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
* preloved.U dapat mengubah aturan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada pengguna. Dengan terus menggunakan layanan kami, pengguna dianggap menyetujui perubahan yang ada.